Новый смартфон а плохо меня слышно. Почему меня не слышит абонент
Сегодня ко мне обратились с проблемой: “При разговоре меня плохо слышно в скайпе, проблема с микрофоном?”. Раньше я уже сталкивался с подобной проблемой, поэтому без труда устранил неисправность и помог человеку.
Сразу хочу предупредить! Никогда не верьте людям, если вам говорят что их плохо слышно при разговоре в скайпе, проблема не всегда возникает на стороне “говорящего”, может проблема на другом конце общения.
В первую очередь проверьте уровень громкости микрофона, позвонив на тестовый номер в скайп, в списке контактов он выглядит так:
После того как вы поговорите сами с собой, вы услышите, действительно есть проблема или её нет. Если вы слышите себя хорошо, значит проблема на другой стороне разговора (возможно с наушниками или колонками), если вы слышите себя плохо, читаем дальше…
Следующим этапом, вам нужно проверить в настройках скайпа уровень громкости микрофона, для этого открываем скайп, переходим в меню “Инструменты “–“Настройки “–“Настройка звука ” и проверяем уровень ползунка громкости. По умолчанию установлена галка “Автоматическая настройка”, вы можете снять её, выставить уровень на максимум и еще раз совершить тестовый звонок.
Если это не помогло, переходим к следующему пункту – проверим настройки звука в системе Windows. Для этого откройте “Панель управления ” (в меню “Пуск “) и найдите там кнопку “Звук ”
Открывайте этот пункт и переходите во вкладку “Запись ”
два раза кликайте по микрофону (на котором висит зеленая галочка) и переходите во вкладу “Уровни ”
Очередная проблема, которой телефон может «порадовать» своего пользователя — полное или частичное отсутствие слышимости во время разговора. Как можно общаться с собеседником, если он вас не слышит или вам мешают шумы и помехи. Значит, пришло время нести «виновника» неприятностей в сервисный центр.
Почему абонент вас не слышит?
- Проблемы с микрофоном
Это самая основная причина отсутствия слышимости. При детальной диагностике можно выявить следующее:- Микрофон не работает совсем.
Чаще всего это происходит из-за засорения в корпусе телефона канала звуковода. За время эксплуатации в него забивается пыль, грязь, различный сор. Вернуть микрофону «разговорчивость» поможет очистка звуковода. Подобные недостатки чаще всего встречаются у телефонов раскладного типа. У таких моделей канал звуковода находится в одном из резиновых амортизаторов в нижней части трубки. Они предусмотрены для защиты дисплея от царапания о клавиатуру и смягчения удара при закрывании устройства. Со временем материал амортизаторов размягчается и становится липким. В результате под воздействием крышки телефона они расплющиваются, приводя к полному слипанию звуковода. Прочистка отверстий звуковода приносит лишь временный результат. Чтобы решить проблему необходимо заменить заглушки-амортизаторы новыми. - Окисление цепи микрофона
.
Места окисления могут наблюдаться как непосредственно возле микрофона, так и в системном коннекторе, в который подключается гарнитура. Достаточно даже небольших окислений, чтобы работа микрофона была нарушена. Чтобы вернуть микрофону работоспособность, необходимо очистить окисления. Но, если вода попала непосредственно в микрофон, то его придется заменить. В результате воздействия влаги на элементы обвязки микрофонных цепей нарушается нормальная работа микрофона. Чаще всего это относится к стабилитронам и варисторам. Иногда достаточно их замены и зачистки окислов, чтобы вернуть микрофону работоспособность. Часто окислы скрываются под EMIF-фильтрами, которые быстро разрушаются и выходят из строя под воздействием влаги. В такой ситуации в сервисном центре производят замену ЭМИ-фильтра.Иногда телефон индицирует подключенную гарнитуру, в то время как она не подключена. Это свидетельствует о том, что не работает не только микрофон, но и разговорный динамик. Вызвана проблема окислениями, образовавшимися в результате попадания влаги под EMIF-фильтр, в системный коннектор или на цепи идентификации подключения гарнитуры. Также причина может крыться в обрыве цепи идентификации посредством нарушения BGA пайки контроллера/процессора.
- Микрофон работает очень тихо
.
Чаще всего проблема кроется в неисправном микрофоне, хотя может заключаться и в изложенных выше причинах. - Вместе с голосом слышен фон
(обычно GSM - наводка).
Виной всему неисправный микрофон. Хотя проблему может спровоцировать и обрыв одной из его цепей. В сервисном центре производят замену микрофона на новый, а также осуществляют проверку и восстановление цепей прохождения микрофонного сигнала.
- Микрофон не работает совсем.
- Неисправный шлейф
Эта проблема свойственна моделям с активным флипом (откидной конструкцией). Микрофонный шлейф, являющийся переходной частью между телефоном и флипом, может повредиться из-за частых открываний/закрываний или в результате падения. - Сбой программного обеспечения
- Поломка аудиоразъема
В сервисном центре сайт быстро и качественно устранят неисправность по доступной цене.
Довольно часто на странице «Проблемы Xperia» появляются сообщения пользователей телефонов Xperia, которые жалуются на плохую слышимость во время разговора. Поэтому решено было создать небольшое руководство по решению этой проблемы.
«Меня плохо слышат и я плохо слышу собеседника» — одна из распространенных проблем Sony Xperia.
В основном, плохая слышимость во время разговоров на Sony Xperia случается из-за некорректной работы программного обеспечения, тех алгоритмов, которые наоборот должны помогать лучше слышать и будет услышанным, но мы рассмотрим все варианты.
Основные причины возникновения проблемы, когда меня/собеседника плохо слышно
Первая и самая распространенная причина недостаточной слышимости является настройки «Шумоподавление» и «Улучшение голоса абонента» (есть не на всех прошивках). Необходимо зайти в Настройки — Вызов и в самом низу найти эти пункты и отключить их. После этого надо перезагрузить смартфон и проверить, изменилась ли ситуация со слышимостью. Стоит отметить, что данная возможность исчезла в прошивках на базе Android 6.0 Marshmallow у некоторых новых устройств Xperia. К примеру, на Xperia X и Xperia X Performance.
Вторая частая причина того, что вас/собеседника плохо слышно может возникать из-за настроек мобильной сети. Надо перейти Настройки — Мобильная сеть — Параметры мобильной сети и попробовать изменить Предпочтительный тип сети с одного на другой (LTE (предпочтительно)/WCDMA/GSM на WCDMA(предпочтительно)/GSM). Многие владельцы Xperia отмечали, что это улучшало слышимость при разговорах.
Третья причина кроется в голосовом поиске «О’кей, Google». Известны случаи, когда пользователи жаловались на отсутствие звука во время вызова (собеседник вас не слышит). Это характерно не только для Sony Xperia, но и для любых других устройствах на Android. Чтобы проверить влияние голосового поиска, необходимо перейти в Google Now — Настройки — Голосовой поиск — Распознование «О’кей, Google» и отключить эту функцию. После надо перезагрузить устройство.
Четвертая причина того, что при разговоре с Sony Xperia вас или собеседника плохо слышно может возникать после обновления прошивки. Бывает, что новое ПО имеет какие-то баги или обновление «встало» на телефон не так, как надо. Поэтому, если ничего из вышеприведенного не помогло, то необходимо попробовать сделать Hard Reset (полный сброс) устройства Xperia. Для этого надо перейти в Настройки — Резерв. копирование и сброс — Общий сброс — Сбросить настройки телефона. После этого ВСЕ данные с памяти телефона будут удалены и программное обеспечение телефона вернется в первоначальный вид. Обычно это всегда помогает.
Пятая причина плохой слышимости при разговорах является влага, попавшая в слуховой динамик и микрофоны. Это касается влагозащищенных смартфонов Sony Xperia. После того, как устройство Sony Xperia побывало в воде, необходимо дать какое-то время просохнуть мембранам, защищающим динамики и микрофоны.
Шестая причина самая неприятная и связана она с аппаратными проблемами. Если вас или собеседника плохо слышно, а возможные причины, названые выше, уже отпали, то, скорее всего, дело в производственном браке динамика или микрофона. Кроме того, проблемы с плохой слышимостью могут возникать из-за внутреннего повреждения смартфона в результате падений или ударов. Тогда следует обращаться в сервис-центр.
Пишите в комментариях, если данное руководство было полезно и помогло вам избавиться от проблем с плохой слышимостью. Также делитесь в комментариях, если нашли еще какие-нибудь вероятные причины плохой связи.
В наш сервисный центр, зачастую обращаются пользователи мобильных аппаратов с просьбой помочь разобраться с причинами плохой слышимости во время разговора. Владельцы телефонов жалуются на то, что собеседник плохо слышит во время разговора или наоборот, собеседнику плохо слышно. Причин для возникновения подобного рода проблем может быть много, попробуем разобраться с наиболее распространенными ситуациями, связанными с проблемами со звуком.
Причины неисправности
Опытные мастера утверждают, что наиболее часто подобные проблемы связаны со сбоями в программном обеспечении или вследствие механических воздействий на аппарат (падений, ударов, накопления конденсата или проникновения влаги). Для того, чтобы устранить неполадку, в первую очередь проверьте настройки устройства и при необходимости измените их. Большинство современных гаджетов оснащается такими дополнительными функциями звука, как «Шумоподавление» и «Улучшение голоса абонента». Однако как показывает практика, эти «улучшающие» звук возможности, только усугубляют положение и вызывают неполадки в виде посторонних шумов, бульканья и прочих звуков, приглушающих и искажающих голос звонящего.
Во многих случаях при отключении перечисленных опций телефона проблемы со звуком исчезали. Поэтому, прежде, чем направляться в мастерскую, проверьте настройки, отключите опции «Шумоподавление» и «Улучшение голоса абонента», перезагрузите устройство и проверьте, устранилась ли проблема. Еще один вариант устранения неполадки – выставление предпочтительного типа сети. Если установить сеть самостоятельно вам не под силу, обращайтесь за помощью к специалистам.
Проблемы со звуком могут также возникать после установки обновлений, чтобы устранить их нужно выполнить системный сброс. Не забудьте только перед этим сохранить все необходимые файлы, поскольку в результате выполнения процедуры вся информация с телефона будет стерта. Для того, чтобы выполнить системный сброс, зайдите в меню настроек находим «Общий сброс», устанавливаем галочку напротив пункта «Очистить внутренний накопитель» и нажимаем кнопку «Сбросить настройки телефона». Альтернативой общему сбросу может стать прошивка мобильного устройства при помощи FlashTool. Перечисленные варианты устранения неполадок помогают в большинстве случаев, связанных с программными сбоями и ошибками.
Другое дело, если устройство подвергалось падению в воду, намоканию или просто залитию жидкостью. Отсутствие звука в таких ситуациях будет связано с проникновением влаги в корпус, а для решения проблемы потребуется хорошенько просушить устройство, а в идеале и продиагностировать на наличие других неполадок, связанных с образованием окислов на контактах и металлических элементах аппарата. Ну и наконец, если собеседник плохо слышит вас во время звонка, то возможно из строя вышел разговорный динамик или микрофон.
#плохо слышит собеседник #причины #айфон #леново #xiaomi
Помощь
Для устранения аппаратных неполадок потребуется помощь квалифицированных специалистов, услуги которых окажет наш сервисный центр, осуществляющий в Минске. Наши мастера выполнят диагностику устройства и точно определят причину, вид и степень сложности поломки, наметят комплекс необходимых восстановительных мероприятий и в кратчайшие сроки устранят все неисправности, вернув вам эффективно работающий гаджет. Наши специалисты владеют всеми необходимыми для устранения неполадок знаниями, имеют большой опыт работы с различными моделями мобильных устройств, располагают необходимыми для проведения диагностики и ремонта инструментами и оборудованием. Все мероприятия по восстановлению телефона будут выполнены грамотно, по доступной цене, в точно установленный срок, с предоставлением гарантии качества на все выполненные работы и замененные детали.
Ко мне обращались многие знакомые, друзья с одной и той же проблемой со скайпом: их было очень плохо слышно собеседникам на другой стороне, как будь-то проблемы с микрофоном. Помочь просили в основном счастливые обладатели ноутбуков, на которых микрофон встроен. Так как подобные ситуации мне были знакомы, я легко устранял неисправности. Вот я и решил написать данную статью. Ниже я расскажу как пошагово проверить и устранить проблему, когда плохо слышно в скайпе .
Первым делом нужно проверить уровень громкости Вашего микрофона. Делается это очень просто - у каждого пользователя Skype в контактах есть тестовый номер Echo / Sound Test Service ,
на него необходимо позвонить и после звукового сигнала протестировать микрофон, сказав одно или несколько предложений. После Вы услышите себя и поймете нормально ли слышно Вас. Если Вы услышали себя хорошо - громко, четко, понятно, то проблема явно на другой стороне (кому Вы звоните). Тогда посоветуйте своим собеседникам проверить колонки либо наушники. В случае если Вы услышали себя очень плохо, то ниже инструкция именно для Вас!
Проверяем уровень громкости микрофона непосредственно в программе Skype. Откроем скайп, выберем "Инструменты" - "Настройки",
Здесь нас интересует раздел "Настройка звука", убираем здесь птичку с пункта "Разрешить автоматическую настройку микрофона" и перетягиваем ползунок уровня микрофона на максимум,
После этого совершим вновь тестовый звонок на Echo / Sound Test Service для проверки уровня громкости микрофона. Если Вас все равно плохо слышно, то перейдем к настройкам микрофона операционной системы. Я буду показывать на примере ОС Windows 10, однако это подойдет и обладателям седьмой версии и восьмой. Перейдем в Панель управления,
Выбираем раздел "Звук",
Откроется еще одно окно, где нам необходимо выбрать "Уровни".
Как видно по скрину ниже, уровни микрофона практически на минимуме,
Исправляем это. Устанавливаем уровень микрофона на максимум, а усиление где-то на средину,
Нажимаем ОК. Теперь идем опять в скайп и снова звоним на Echo / Sound Test Service для теста. Слышим себя хорошо, значит проблема устранена, с чем и поздравляю! Кстати, если не знаете , то читайте соответствующую статью. Если себя слышно очень громко и одновременно неразборчиво, то уровень микрофона необходимо немного понизить. Впрочем экспериментируйте как угодно, лишь бы Вас было хорошо слышно собеседнику.
Также смотрите инструкцию в видеоформате:
